Politique de retour et de remboursement
Chez Mon Petit Nomade, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retour sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Les produits présentant des signes d'usure, de détérioration ou de mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client :
Merci d'indiquer :
• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos si l'article est endommagé ou défectueux
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires et vous accompagnera tout au long du processus.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
• Remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés
• Remboursement effectué sur votre mode de paiement initial
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'apparition du remboursement sur votre compte.
Échanges
Nous proposons un échange de taille gratuit pendant 12 mois après l'achat.
Si vous avez besoin d'une autre pointure, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
Articles non retournables
• Produits ayant été portés de manière importante
• Produits retournés sans leur emballage d'origine
• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation
Produit endommagé ou commande incorrecte
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison :
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement et vous proposer un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.